Servis i podrška

1 Jamstvo prestaje kada je ispunjen bilo koji od ovih uvjeta: a, Petnaest mjeseci, računajući od dana kada je SOROTEC prodan prvom kupcu; b, Jedna godina nakon ugradnje; c, 1000 radnih sati (akumulirano).
2 Ako kvar spada u opseg jamstva, korisnici trebaju vratiti oštećeni pribor, a nakon pregleda i potvrde dobavljača, dobavljač će osigurati potreban pribor i tehnički vodič za popravak, a korisnik snosi troškove poštarine. Kupac snosi sve putne troškove ako su mu potrebni naši inženjeri za terenski rad. (Uključuje povratne avionske karte, smještaj i ukrcaj itd.)
3 Ako je kvar izvan opsega jamstva, kupac snosi troškove dodatne opreme za popravak opreme po cijeni proizvođača, troškove usluge naših inženjera (300 američkih dolara po danu za 8 radnih sati) i putne troškove (uključujući avionske karte za izlete i povratak kući, smještaj i hranu itd.)
4 Dobavljač nije odgovoran za troškove dijagnosticiranja ili rješavanja problema i druge dodatne gubitke koji proizlaze iz kvara opreme u jamstvenom roku.
5 Kako bi se utvrdilo je li kvar uzrokovan korisnikom ili neispravnim proizvodnim dijelovima, korisniku je zabranjeno rastavljanje ili pokušaj popravka stroja bez prethodnog pristanka proizvođača. U suprotnom, ovo jamstvo bit će NIŠTAVNO ili NEVAŽEĆE.
6 Dobavljač ne pruža terensku uslugu kada se proizvodi nalaze u opasnim područjima ili zemljama u neprijateljskom stanju, ratu, nemirima, kugi, nuklearnom zračenju i slično. Ako radno stanje proizvoda nije u skladu s međunarodnim standardom ili ugovorom o prodaji (na primjer: previsoka nadmorska visina), tada kvar nastao iz gore navedenih razloga nije obuhvaćen jamstvom.